Información legal conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas
Cargos adicionales al precio del producto
Envíos dentro de Japón
【Costo de envío】
En pedidos superiores a 10.000 yenes (impuestos incluidos), el envío es gratuito.
(Excepto Hokkaido y Okinawa)
Para pedidos inferiores a 10.000 yenes:
・Entre 5.000 y menos de 10.000 yenes: tarifa única nacional de 600 yenes (impuestos incluidos) (hasta tamaño Takkyubin 60)
・Menos de 5.000 yenes: tarifa única nacional de 410 yenes (impuestos incluidos) (hasta tamaño Nekopos)
※ Envíos a Okinawa: 1.200 yenes (impuestos incluidos)
【Empresa de transporte】
Los pedidos serán enviados mediante empresas seleccionadas por nuestra tienda (Yamato Transport, Sagawa Express, Japan Post, entre otras).
No es posible elegir la empresa de transporte.
Envíos internacionales
【Costo de envío】
Los envíos internacionales se realizan mediante FedEx o Japan Post (EMS).
El costo varía según el país de destino y el peso del paquete. Consulta el importe final durante el proceso de compra.
Plazo de entrega
Normalmente, los pedidos se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.
Sábados, domingos y festivos no son días laborables, por lo que los envíos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
Las operaciones de envío se realizan conforme al calendario laboral de Japón, excluyendo festivos nacionales.
Para envíos internacionales, consulta el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado y verificándolo en el sitio oficial de la empresa transportista.
Ausencia prolongada o rechazo del paquete
Si el paquete no puede entregarse debido a ausencia prolongada o rechazo de recepción, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Si se supera el período de almacenamiento establecido por la empresa de transporte, el pedido será tratado como cancelado y no será posible realizar reembolsos.
Métodos de pago
En nuestra tienda aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito
(Visa / Mastercard / American Express / JCB)
Otros métodos de pago
(PayPal / Shopify Pay / Apple Pay / Google Pay)
※ No aceptamos pago contra entrega, transferencia bancaria ni pago en tiendas de conveniencia.
Fecha límite de pago
Dependerá de la fecha de cierre y condiciones de tu tarjeta de crédito.
Para más información, consulta directamente con la entidad emisora de tu tarjeta.
Devoluciones y cambios
No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos distintos a productos defectuosos o errores en el envío.
Por favor, revisa cuidadosamente las medidas y especificaciones antes de realizar tu compra.
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, contáctanos por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
Una vez recibida la solicitud, te guiaremos sobre el procedimiento de devolución o reembolso.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
・Productos con más de 5 días desde la entrega
・Productos abiertos
・Productos usados, modificados, lavados o limpiados
・Productos sin factura, etiquetas, accesorios o embalaje original
・Productos con olores, manchas o daños producidos después de la entrega
Si tienes cualquier consulta después de recibir tu producto, contáctanos.
Información del operador
Nombre de la empresa
FLOWFUL WORKS Inc.
Representante
Soichiro Hoshino
Dirección
1-2-5 Nihonbashi Kakigaracho, 4F B
Chuo-ku, Tokio 103-0014
Japón
Contacto
info@flowfulworks.co.jp
(Horario de atención: días laborables 10:00–18:00)
※ Si utilizas filtros de correo, asegúrate de permitir correos desde nuestro dominio.
※ La información puede actualizarse periódicamente. Las tarifas de envío y otras condiciones pueden cambiar sin previo aviso.